Politica de Confidențialitate
Protecția datelor dvs. personale este prioritatea noastră
Ultima actualizare: ianuarie 2025
1. Introducere și Angajamentul Nostru
jelmarkent este profund angajată în protecția confidențialității și securității datelor personale ale clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, protejăm și divulgăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Prin utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională, acceptați practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă sunt gestionate datele personale.
2. Datele Personale pe Care le Colectăm
Pentru a vă oferi servicii de consultanță nutrițională de cea mai înaltă calitate, colectăm următoarele categorii de date personale:
Date de Identificare și Contact:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon
- Vârsta
Informații de Sănătate și Nutriție:
- Starea generală de sănătate și istoricul medical relevant
- Alergii și intoleranțe alimentare
- Obiceiuri alimentare și preferințe
- Obiective nutriționale și de sănătate
- Progresul în urma consultațiilor
Date Tehnice:
- Adresa IP și informații despre browser
- Timpii de acces pe website
- Paginile vizitate și acțiunile efectuate
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dvs. personale exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:
🎯 Servicii de Consultanță
- Evaluarea nevoilor nutriționale
- Dezvoltarea planurilor personalizate
- Monitorizarea progresului
- Oferirea recomandărilor adaptate
📞 Comunicare și Suport
- Programarea consultațiilor
- Trimiterea materialelor educative
- Răspunsul la întrebări
- Furnizarea suportului continuu
📋 Administrare și Juridic
- Gestionarea contractelor
- Procesarea plăților
- Respectarea obligațiilor legale
- Arhivarea documentelor
📊 Îmbunătățirea Serviciilor
- Analiza eficacității programelor
- Dezvoltarea de noi servicii
- Optimizarea experienței clientului
- Cercetare statistică anonimizată
4. Temeiul Legal pentru Prelucrare
Prelucrarea datelor dvs. personale se bazează pe următoarele temeiuri legale conforme GDPR:
Consimțământul explicit
Pentru consultații și comunicări de marketing, obținut prin formularul de contact sau acordul verbal în timpul consultațiilor.
Executarea unui contract
Pentru furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională contractate și gestionarea relației comerciale.
Interesul legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea datelor și prevenirea fraudelor, fără a prejudicia drepturile dvs.
Obligație legală
Pentru respectarea legislației în domeniul sănătății, fiscal și protecția consumatorilor.
5. Partajarea și Transferul Datelor
jelmarkent nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dvs. personale cu terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:
Parteneri de Servicii Esențiale:
- Furnizori de servicii IT pentru găzduirea și securitatea datelor
- Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
- Servicii de comunicare pentru trimiterea de emailuri
Toți partenerii sunt contractual obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
Obligații Legale:
Datele pot fi divulgate autorităților competente doar în cazul unor cereri legale valide sau pentru protecția drepturilor și siguranței persoanelor.
6. Securitatea și Protecția Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării:
🔐 Măsuri Tehnice
- Criptarea datelor în transmisie și stocare
- Sisteme de autentificare securizate
- Monitorizarea continuă a sistemelor
- Backup-uri regulate și securizate
- Firewall-uri și sisteme anti-intruziune
👥 Măsuri Organizatorice
- Acces pe bază de necesitate (need-to-know)
- Contracte de confidențialitate cu angajații
- Formarea regulată în protecția datelor
- Politici interne stricte de securitate
- Audit periodic al măsurilor de securitate
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
📋 Date de consultanță activă: 3 ani
De la ultima consultanță, pentru continuitatea îngrijirii și urmărirea progresului pe termen lung.
💼 Date contractuale și financiare: 5 ani
Conform obligațiilor fiscale și de arhivare prevăzute de lege.
📊 Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Sau maximum 2 ani de la ultima interacțiune, cu posibilitatea de a vă dezabona oricând.
8. Drepturile Dvs. Conform GDPR
Ca persoană fizică ale cărei date sunt prelucrate, beneficiați de următoarele drepturi garantate de GDPR:
🔍 Dreptul de acces
Să obțineți confirmarea și informații despre datele personale prelucrate
✏️ Dreptul de rectificare
Să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete
🗑️ Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții legale
⏸️ Dreptul la restricționare
Să limitați prelucrarea în anumite circumstanțe
📦 Dreptul la portabilitate
Să primiți datele într-un format structurat și portabil
❌ Dreptul de opoziție
Să vă opuneți prelucrării pentru anumite scopuri
9. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare și analiza traficului. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a preferințelor, consultați Politica Cookie-uri.
10. Modificări ale Politicii
Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare importantă va fi comunicată prin:
- Publicarea pe website-ul nostru cu evidențierea modificărilor
- Notificare prin email către clienții activi
- Anunț în timpul următoarei consultații programate
Contact pentru Protecția Datelor
Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale:
📧 Contact Direct
- Email: Utilizați formularul de contact
- Timp de răspuns: Maximum 30 de zile
🏛️ Autoritatea de Supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.